سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونحمي بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك متجرنا، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وحقوقك عليها.

من نحن

Cotton foundation، سجل تجاري: 1009088391، العنوان: Riyadh.
للتواصل في أي أمر يخص بياناتك: (البريد الإلكتروني) أو 0543124263.

البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: المدينة والحي والعنوان، أو الفرع الذي تختاره للاستلام.
• بيانات الطلب: المنتجات والمبالغ وطريقة الدفع وحالة الطلب والفواتير.
• بيانات تقنية محدودة لحماية المتجر، مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
• لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية. تُدخل البطاقة مباشرة لدى بوابة الدفع المرخّصة.

لماذا نجمعها

• تنفيذ طلبك وتوصيله أو تجهيزه للاستلام، والتواصل معك بشأنه.
• إصدار الفواتير الإلكترونية والوفاء بالالتزامات النظامية، ومنها متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• حماية المتجر والعملاء من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشارك القدر اللازم فقط مع:

• بوابة الدفع الإلكتروني لإتمام عملية الدفع.
• تابي أو تمارا إذا اخترت الدفع بالتقسيط: نرسل لهم اسمك وجوالك وبريدك وعنوانك وتفاصيل الطلب وملخص طلباتك السابقة لدينا، ليتمكنوا من تقييم الطلب. ويخضع ذلك أيضًا لسياسة الخصوصية لديهم.
• شركات الشحن لتوصيل طلبك.
• مزود الاستضافة الذي تعمل عليه أنظمة المتجر.
• الجهات الحكومية المختصة عند طلبها ذلك وفق الأنظمة.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تُحفظ بعض البيانات أو تُعالج لدى مزودي خدمات تقع خوادمهم خارج المملكة، مثل الاستضافة وخدمات الدفع. لا يتم ذلك إلا بالقدر اللازم للخدمة، ووفق الضوابط النظامية لنقل البيانات.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل المتجر، مثل حفظ سلة التسوق وجلسة الدخول.
• لا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات لتتبعك عبر المواقع الأخرى.
• يحمّل المتجر الخطوط من خدمة خطوط Google، وقد تستقبل هذه الخدمة عنوان IP الخاص بجهازك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير المدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• الطلبات التي لم يكتمل دفعها تُحذف تلقائيًا بعد فترة قصيرة.
• بعد انتهاء الغرض والمدة النظامية تُتلف البيانات أو تُجعل غير معرِّفة بك.

حقوقك

• العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منها، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
• طلب إتلاف بياناتك إذا انتهى الغرض منها، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• الرجوع عن موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، مثل الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.

لممارسة أي حق تواصل معنا على (البريد الإلكتروني)، ونرد خلال 30 يومًا.

حماية البيانات

• الاتصال بالمتجر مشفّر (HTTPS).
• الوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على الموظفين المخوّلين، وكلمات المرور محفوظة مشفّرة.
• إذا وقع تسرّب يمس بياناتك نبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق النظام.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، وننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة.